Privacy Policy

Soveltamisala

Tässä tietosuojaselosteessa kerrotaan, miten DL Snow Beer käsittelee henkilötietoja verkkokaupassaan asioinnin yhteydessä. Seloste koskee verkkosivuston käyttöä, tuotteiden ostamista, tilausten toimittamista, mahdollisen asiakastilin luomista sekä yhteydenottoja asiakaspalveluun.

Seloste ei koske sellaisten ulkopuolisten verkkosivustojen tai palvelujen omaa tietojenkäsittelyä, joihin verkkokaupastamme mahdollisesti siirrytään. Näiden palvelujen tietosuojakäytäntöihin kannattaa tutustua erikseen.

Käsittelemämme henkilötiedot

Käsiteltävät tiedot riippuvat siitä, miten käytät verkkokauppaa ja mitä palveluja käytät. Voimme käsitellä esimerkiksi seuraavia tietoja:

• Yhteystiedot: nimi, sähköpostiosoite, puhelinnumero sekä laskutus- ja toimitusosoite.
• Tilaus- ja toimitustiedot: tilatut tuotteet, tilauksen arvo, valittu toimitustapa sekä tilauksen toimittamiseen, palautuksiin ja hyvityksiin liittyvät tiedot.
• Maksamiseen liittyvät tiedot: valittu maksutapa, maksun tila ja maksutapahtuman tunniste. Maksupalvelu voi käsitellä maksuvälineen tietoja omien ehtojensa ja tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti.
• Asiakastilin tiedot: jos luot asiakastilin, tilin ylläpitoon tarvittavat tiedot sekä tallentamasi osoitteet ja tilaushistoria.
• Asiakaspalvelun tiedot: lähettämiesi viestien sisältö ja muut tiedot, jotka annat kyselyn, palautteen tai reklamaation käsittelyä varten.
• Mahdolliset tekniset ja käyttötiedot: käytössä olevista palveluista ja asetuksista riippuen esimerkiksi IP-osoite, selain- ja laitetiedot, lokitiedot sekä tiedot sivuston käytöstä.

Tilauksen käsittely edellyttää tiettyjä tietoja, kuten toimitusosoitetta ja yhteystietoja. Jos tarvittavia tietoja ei anneta, tilausta ei välttämättä voida käsitellä tai toimittaa. Älä lähetä asiakaspalvelulle arkaluonteisia tietoja tai täydellisiä maksukorttitietoja.

Tietojen käyttötarkoitukset ja käsittelyn perusteet

Käsittelemme henkilötietoja seuraaviin tarkoituksiin siltä osin kuin ne liittyvät käyttämääsi palveluun:

• tilausten vastaanottaminen ja käsittely sekä ostoksiin liittyvä viestintä;
• maksamisen, toimitusten, palautusten ja hyvitysten järjestäminen yhteistyössä tarvittavien palveluntarjoajien kanssa;
• mahdollisen asiakastilin ylläpito ja asiakaspalvelupyyntöihin vastaaminen;
• verkkokaupan toiminnan, teknisen ylläpidon ja tietoturvan varmistaminen;
• väärinkäytösten ja petosten ehkäiseminen ja selvittäminen;
• verkkokaupan toimivuuden ja käyttökokemuksen arviointi ja kehittäminen käytössä olevien palvelujen sekä soveltuvien suostumusvalintojen mukaisesti;
• sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden, kuten kirjanpitovelvoitteiden, täyttäminen sekä oikeusvaateiden käsittely.

Sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaan käsittely voi perustua sopimuksen täytäntöönpanoon tai sitä edeltäviin toimenpiteisiin, lakisääteiseen velvoitteeseen, suostumukseen tai oikeutettuun etuun. Oikeutettu etu voi liittyä esimerkiksi verkkokaupan turvallisuuteen ja väärinkäytösten ehkäisemiseen, kun käsittely ei syrjäytä oikeuksiasi ja vapauksiasi. Jos käsittely edellyttää suostumusta, sitä pyydetään ennen käsittelyn aloittamista.

Evästeet ja vastaavat tekniikat

Verkkokaupassa voidaan käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita esimerkiksi ostoskorin, kirjautumisen ja käyttäjän valintojen muistamisen tukena. Käytössä olevista palveluista riippuen niitä voidaan käyttää myös sivuston käytön mittaamiseen ja käyttökokemuksen parantamiseen.

Välttämättömät evästeet tukevat verkkokaupan perustoimintoja. Muihin kuin välttämättömiin evästeisiin pyydetään suostumus, kun sovellettava lainsäädäntö sitä edellyttää. Voit hallita evästeitä selaimesi asetuksissa sekä verkkosivuston tarjoamien valintojen kautta, jos tällaiset valinnat ovat saatavilla. Suostumukseen perustuvia valintoja voi muuttaa tai suostumuksen peruuttaa. Evästeiden estäminen tai poistaminen voi vaikuttaa esimerkiksi ostoskorin tai kirjautumisen toimintaan.

Tietojen jakaminen palveluntarjoajille

Henkilötietoja voidaan luovuttaa tai antaa käsiteltäviksi siinä laajuudessa kuin palvelun toteuttaminen edellyttää. Vastaanottajiin voivat kuulua:

• maksupalveluntarjoajat maksujen ja hyvitysten käsittelemiseksi;
• kuljetus- ja logistiikkapalvelut tilausten toimittamiseksi;
• verkkosivuston hosting-, ylläpito- ja muut tekniset palveluntarjoajat;
• asiakaspalvelua, taloushallintoa tai vastaavia tukipalveluja tuottavat tahot;
• mahdolliset analytiikkapalveluntarjoajat käytössä olevien palvelujen, oikeusperusteen ja suostumusvalintojen mukaisesti.

Palveluntarjoajille annetaan vain niiden tehtävien kannalta tarpeelliset tiedot. Kun palveluntarjoaja käsittelee tietoja puolestamme, käsittelyä koskevista velvoitteista sovitaan sovellettavan lain mukaisesti. Osa palveluntarjoajista, kuten maksupalvelut, voi toimia myös itsenäisenä rekisterinpitäjänä oman käsittelynsä osalta.

Tietoja voidaan lisäksi antaa viranomaisille tai muille vastaanottajille, jos laki sitä edellyttää tai jos se on tarpeen oikeusvaateen laatimiseksi, esittämiseksi tai puolustamiseksi sovellettavan lain mukaisesti.

Mahdolliset kansainväliset tiedonsiirrot

Käytössä olevista palveluista riippuen henkilötietoja saatetaan käsitellä myös Euroopan talousalueen ulkopuolella. Jos tietoja siirretään tällaisiin maihin, siirrossa noudatetaan sovellettavan tietosuojalainsäädännön vaatimuksia. Tarvittaessa käytetään asianmukaista siirtoperustetta, kuten Euroopan komission riittävyyspäätöstä tai vakiosopimuslausekkeita sekä tilanteen edellyttämiä lisäsuojatoimia. Voit pyytää lisätietoja mahdollisista siirroista tämän selosteen lopussa olevan yhteydenottokanavan kautta.

Tietojen säilyttäminen

Henkilötietoja säilytetään vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden käyttötarkoituksen toteuttamiseksi, sopimusvelvoitteiden täyttämiseksi, riitojen ratkaisemiseksi tai sovellettavien lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi.

Säilytysajan arvioinnissa huomioidaan tietojen luonne, asiakassuhteen ja tilauksen käsittelyn kesto sekä mahdolliset kirjanpitoon, palautuksiin ja oikeusvaateisiin liittyvät vaatimukset. Kun tietoja ei enää tarvita eikä niiden säilyttämiselle ole muuta laillista perustetta, ne poistetaan tai anonymisoidaan asianmukaisesti.

Oikeutesi

Sovellettavan lainsäädännön ja asuinalueesi mukaan sinulla voi olla oikeus:

• saada tietoa henkilötietojesi käsittelystä ja pääsy sinua koskeviin tietoihin;
• pyytää virheellisten tietojen oikaisemista ja puutteellisten tietojen täydentämistä;
• pyytää henkilötietojesi poistamista;
• pyytää käsittelyn rajoittamista;
• vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, kun sovellettavat edellytykset täyttyvät;
• saada itse antamasi tiedot jäsennellyssä, yleisesti käytetyssä ja koneellisesti luettavassa muodossa sekä siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle, jos oikeus tietojen siirrettävyyteen soveltuu;
• peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa siltä osin kuin käsittely perustuu suostumukseen. Peruuttaminen ei vaikuta ennen sitä tehdyn käsittelyn lainmukaisuuteen.

Oikeuksiin voi liittyä laissa säädettyjä edellytyksiä ja rajoituksia. Esimerkiksi tietojen poistamista ei välttämättä voida toteuttaa siltä osin kuin niiden säilyttäminen on lakisääteisesti tarpeen. Voimme pyytää henkilöllisyytesi varmistamiseksi tarpeellisia lisätietoja ennen pyynnön toteuttamista.

Voit esittää oikeuksiasi koskevan pyynnön alla olevan yhteydenottosivun kautta. Pyyntöihin vastataan sovellettavan lain edellyttämässä ajassa. Sinulla voi myös olla oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle tietosuojaviranomaiselle. Suomessa valvontaviranomainen on Tietosuojavaltuutetun toimisto.

Tietoturva

Henkilötietojen suojaamisessa noudatetaan riskeihin nähden asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia. Suojaamisen periaatteisiin kuuluvat tietojen käytön rajaaminen niitä työtehtävissään tarvitseville sekä tietojen suojaaminen luvattomalta käytöltä, muuttamiselta, katoamiselta ja luovuttamiselta.

Mikään verkkopalvelu tai tiedonsiirtotapa ei kuitenkaan ole täysin riskitön. Jos käytät asiakastiliä, pidä kirjautumistietosi luottamuksellisina ja ota yhteyttä, jos epäilet tiliisi tai henkilötietoihisi liittyvää väärinkäyttöä.

Selosteen muutokset

Tätä tietosuojaselostetta voidaan päivittää esimerkiksi verkkokaupan palvelujen tai lainsäädännön muuttuessa. Ajantasainen versio julkaistaan tällä sivulla. Olennaisista muutoksista ilmoitetaan tarvittaessa erikseen sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla, ja uusi suostumus pyydetään, jos muutos sitä edellyttää.

Ota yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää DL Snow Beerin henkilötietojen käsittelystä tai haluat käyttää tietosuojaoikeuksiasi, ota yhteyttä yhteydenottosivun kautta: https://dlsnowbeer.com/contact-us/.