Toimitusalue
DL Snow Beer toimittaa tilauksia Euroopan alueelle: Euroopan unionin maihin sekä muihin Euroopan maihin, mukaan lukien Yhdistynyt kuningaskunta. Toimitusosoitteeseen saatavilla olevat toimitustavat vahvistetaan kassalla.
Tilausten käsittely ja lähettäminen
Tilauksen käsittely alkaa, kun tilaus on vastaanotettu ja maksu on vahvistettu. Ennen lähettämistä tarkistamme tilauksen tiedot ja tuotteiden saatavuuden sekä pakkaamme tuotteet kuljetusta varten. Käsittelyaika voi vaihdella tuotteiden saatavuuden ja tilaustilanteen mukaan. Mahdollinen käsittelyaika ilmoitetaan kassalla tai tilausvahvistuksessa.
Tilauksen käsittely ja kuljetus ovat erillisiä vaiheita: kuljetusaika alkaa vasta, kun lähetys on luovutettu kuljetusyhtiölle. Jos tilauksen lähettäminen viivästyy olennaisesti tai tarvitsemme lisätietoja, otamme sinuun yhteyttä tilauksessa antamiesi yhteystietojen kautta.
Arvioitu toimitusaika
Tilaukseesi sovellettava toimitusaika-arvio ilmoitetaan kassalla, toimitustavan yhteydessä tai tilausvahvistuksessa. Arvio riippuu määränpäästä ja valitusta toimitustavasta. Siihen voivat vaikuttaa myös kuljetusyhtiön aikataulut, sesonkiruuhkat ja mahdollinen tullikäsittely.
Toimitusaika-arviot ovat suuntaa antavia, eivät takuita tietystä saapumispäivästä.
Toimituskulut, verot ja tuontimaksut
Tilauksesi toimituskulut määräytyvät kassalla näkyvän lopullisen hinnan mukaan. Kulut voivat vaihdella toimitusosoitteen, valitun toimitustavan sekä lähetyksen koon ja painon perusteella. Tarkista toimituskulut ja tilauksen loppusumma ennen tilauksen vahvistamista.
Tilauksesta veloitettavat verot ja niiden sisältyminen hintoihin esitetään kassalla sovellettavien sääntöjen mukaisesti. Jos lähetys ylittää tullirajan, esimerkiksi toimitettaessa Yhdistyneeseen kuningaskuntaan tai muuhun EU:n ulkopuoliseen Euroopan maahan, siihen voi kohdistua tuonnin arvonlisäveroa, tullimaksuja tai kuljetusyhtiön tullaus- ja käsittelymaksuja.
Jos näitä tuontikuluja ei ole nimenomaisesti ilmoitettu sisältyviksi kassalla maksettavaan summaan, ne maksetaan yleensä erikseen vastaanottajalta perittävän maksun yhteydessä. Maksut ja mahdolliset tullausvelvoitteet määräytyvät kohdemaan sääntöjen mukaan. Voit tarvittaessa tarkistaa ajantasaiset tiedot kohdemaan tulliviranomaiselta ennen tilaamista.
Tilauksen seuranta
Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen. Jos valittuun toimitustapaan sisältyy seuranta, toimitamme myös saatavilla olevat seurantatiedot. Seuranta voi aktivoitua vasta, kun kuljetusyhtiö on rekisteröinyt lähetyksen ensimmäisen kerran.
Seurantatietojen tarkkuus ja päivitystiheys vaihtelevat toimitustavan ja kuljetusyhtiön mukaan. Kaikkiin toimitustapoihin ei sisälly reaaliaikaista seurantaa. Jos seuranta ei päivity tai lähetyksen eteneminen huolestuttaa, ota meihin yhteyttä, niin autamme tilanteen selvittämisessä.
Osoitetiedot ja toimitusongelmat
- Virheellinen tai puutteellinen osoite: tarkista toimitusosoite ja yhteystiedot ennen tilauksen vahvistamista. Jos huomaat virheen, ilmoita siitä meille mahdollisimman pian. Pyrimme korjaamaan tiedot ennen lähettämistä, mutta jo kuljetukseen luovutetun lähetyksen tietoja ei aina voida muuttaa.
- Vastaanottaja ei ole tavoitettavissa: noudata kuljetusyhtiön antamia ohjeita uudesta toimitusyrityksestä tai noudosta. Toimitusyritysten määrä ja mahdollinen säilytysaika riippuvat kuljetusyhtiöstä ja toimitustavasta.
- Palautunut lähetys: jos paketti palautuu meille esimerkiksi virheellisen osoitteen, epäonnistuneen toimituksen tai noutamatta jättämisen vuoksi, selvitämme kanssasi uudelleenlähetyksen tai muun ratkaisun. Asiakkaasta johtuvasta uudelleenlähetyksestä tai osoitteen korjaamisesta voi aiheutua kohtuullisia lisäkuluja, joista ilmoitamme ennen jatkotoimia. Meidän virheestämme aiheutuvia lisäkuluja ei veloiteta asiakkaalta.
Noutamatta jättäminen ei yksinään ole peruutusilmoitus. Jos haluat peruuttaa tilauksen, ota meihin yhteyttä, jotta voimme neuvoa tilanteeseesi soveltuvassa menettelyssä. Nämä käytännöt eivät rajoita lakisääteisiä kuluttajanoikeuksiasi.
Toimitusten viivästykset
Toimituksia voivat viivästyttää sesonkiruuhkat, pyhäpäivät, vaikeat sääolosuhteet, kuljetusyhtiöiden häiriöt, tullitarkastukset sekä syrjäisille alueille suuntautuvien kuljetusten aikataulut. Mahdolliset tullauksessa tarvittavat lisätiedot tai maksut voivat myös vaikuttaa lähetyksen etenemiseen.
Jos toimitus viivästyy ilmoitetusta arviosta tai paketti vaikuttaa kadonneelta, ota meihin yhteyttä. Selvitämme tilanteen tarvittaessa kuljetusyhtiön kanssa, kerromme saatavilla olevat tiedot ja autamme löytämään asianmukaisen ratkaisun. Kuljetusyhtiön käyttäminen ei poista lakisääteisiä velvollisuuksiamme myyjänä.
Ota yhteyttä
Jos sinulla on kysyttävää toimitusalueesta, toimituskuluista tai tilauksesi etenemisestä, tavoitat meidät yhteydenottosivumme kautta: https://dlsnowbeer.com/contact-us/.
Liitä viestiisi tilausnumero ja lyhyt kuvaus asiasta, jotta voimme auttaa mahdollisimman sujuvasti.
